Soporte
Escribinos y te respondemos. Acá está a dónde, en cuánto tiempo, y qué hacemos cuando algo se rompe.
Cómo contactarnos
Desde el panel
Si podés entrar, abrí un ticket desde Soporte. Llega con tu cuenta y tu negocio ya identificados, así que no hace falta explicar quién sos.
Estado del servicio
Antes de escribir, mirá si ya lo sabemos. Ahí está lo que está pasando ahora.
Ver estadoTiempos de respuesta
| Tu plan | Primera respuesta |
|---|---|
| Prueba gratis | hasta 48 horas hábiles |
| Cualquier plan pago | hasta 24 horas hábiles |
Es el tiempo hasta que una persona te contesta, no hasta que el problema está resuelto: eso depende de qué sea. Si es una caída del servicio, aplican los tiempos de abajo.
Cuando el servicio se cae
| Compromiso | Objetivo |
|---|---|
| Disponibilidad mensual | 99,9% |
| Respuesta a un incidente crítico | 15 minutos |
| Corrección de un incidente crítico | 4 horas |
Un incidente crítico es el servicio caído para todos: nadie puede entrar, o las páginas de reservas no cargan. Los publicamos en la página de estadomientras están pasando, no después — junto con el historial de disponibilidad de los últimos noventa días, que se calcula con esos mismos incidentes.
Tus datos
Podés descargar una copia de los datos de tu cuenta o eliminarla entera desdeAjustes, sin pedírnoslo. Lo que hacemos con esos datos está en laPolítica de Privacidad, y las condiciones del servicio en losTérminos.